¿Qué pasa si no estoy de acuerdo con la solución entregada en mi reclamo?
Si usted no queda conforme con la respuesta que le entregaron a su reclamo vía mail, puede responder por el mismo canal indicando su desaprobación. Debe argumentar los motivos de por qué no acepta y, en lo posible, adjuntar evidencia de lo reclamado. El reclamo llegará nuevamente al área resolutora y se analizaran los nuevos antecedentes que usted nos aporte. El plazo de respuesta para estos casos es es 48 horas hábiles.
