¿Qué hago si no estoy de acuerdo con la solución entregada en mi reclamo?
Si no está satisfecho con la respuesta recibida a su reclamo por correo electrónico, tiene la opción de responder utilizando el mismo medio, expresando su desacuerdo y proporcionando los motivos correspondientes, idealmente respaldados con evidencia. Su reclamo será remitido nuevamente al departamento encargado de resolverlo, donde se revisarán los nuevos antecedentes que proporcione. El plazo de respuesta para estos casos es de 48 horas hábiles.
